第28章 和气生财才是硬道理 (1)

    从这个故事中我们不难看出，一定要以老板的心态去工作，既是为了得到那份薪水，也为自己取得更好的发展乃至独立创业准备条件。作为一个年轻人，在一开始工作的时候，不必太计较薪水的多少，而一定要注意工作本身给予你的报酬，如技能的培养、经验的积累、品格的提升等。

    爱德华是一家钢铁公司主管过磅称重的小职员，到这家公司工作还不到一个月，就发现了不少问题：很多的矿石并没有经过完全充分的冶炼，一些矿石中还残留有没被冶炼好的铁。如果这样下去的话，公司必将面临巨大的损失。

    于是，他找到了负责这项工作的工人，跟他说明了问题。这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定会跟我说，现在还没有哪一位工程师跟我谈到这个问题，说明现在没有问题。”

    爱德华又找到了负责技术的工程师，对工程师说了他看到的问题。工程师很自信地说：“我们的技术是世界一流的，怎么可能会有这样问题？”工程师并没有把他说的情况看成是一个很大的问题，还暗自认为一个刚刚毕业的大学生这样做不过是为了博得别人的好感而表现自己罢了。

    但爱德华仍坚持这是个很大的问题，于是，他拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师，他说：“先生，我认为这是一块没有冶炼好的矿石，你认为呢？”

    总工程师看了一眼，说：“没错，年轻人你说得对。这是哪里来的矿石？”

    爱德华说：“是我们公司的。”

    “怎么会呢，我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？”总工程师很诧异。

    “工程师也这么说，但事实确实如此。”爱德华坚持道。

    “看来是出问题了。怎么没有人向我反映？”总工程师有些发火了。

    总工程师召集负责技术的工程师来到车间，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测机器的某个零部件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。

    公司的总经理知道了这件事后，不但奖励了爱德华，而且还晋升爱德华为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说：“我们公司并不缺少工程师，但缺少的是态度认真的工程师，这么多人就没有一个发现问题，当有人提出了问题之后，他们竟然还不以为然。对于一个企业来讲，人才是重要的，但更重要的是真正把企业当成自己的，具有主人翁意识的人才。”

    爱德华之所以能取得工作后的第一步成功，关键就在于他能够以老板的心态工作，能够时时刻刻为公司的利益着想。

    在我们的身边，有很多人常常会埋怨工作太重，快把人累残了，工资太低，还不够“塞牙缝儿”，埋怨老板又把自己痛批了一番……可我们从来没有埋怨过自己，因为从我们的立场上来看，自己永远是最重要的，所有的一切都要以自己的利益为出发点，却忘记了自己的利益是和团队连结在一起的：老板亏损了，你的工资肯定发不下来，老板饿肚子，你也得跟着“喝西北风”！

    当你埋怨工作时间太长的时候，看看自己的工作效率是不是该提高了？当你埋怨工资太低的时候，站在老板的角度看看，你为公司创造了多少价值？这时你也许会惊奇地发现：“原来我做的这么少哦！”那么还有什么好抱怨的呢？现在唯一能做的，就是付出更多的努力，创造更多的价值，你身价高了，工资自然会提升。

    当你站在老板的角度上看问题时，主人翁意识就会加强，忠诚度和工作热情都会相应提高—试想一下，哪个公司会开除自己的主人呢？

    很多在职场打拼的人最后能成为老板，有自己的公司、自己的事业，就是因为他们总是能够以老板的心态来工作，以老板的心态来要求自己。哈佛学子认为，只有站在老板的立场上，你才能考虑得更全面；只有站在客户的角度，你才能感动你的客户；只有替老板做一些自己职权范围内能做的事，你才有可能成为未来的老板。视自己为老板，把公司当成自己开的，坚持下去，你必然会有自己的事业。

    和气生财才是硬道理

    商人求财，以和为贵。因此，商人不与人争强逞能。风华少年之血气之勇，为商人所不屑。作为一个精明的商人要笑脸迎客，用脑不用力。虽然商人不能懦弱，有谋还需有勇。但是，和气生财是每个成功的商人必备的素质之一。

    韩非子讲过一个故事，叫作“狗猛酒酸”。宋国有个卖酒的人，他的酒很好，人也和气、公道，但是生意却很清淡。由于酒卖不出去，放着放着就变酸了，这人很苦恼，也不知道是什么原因。他问地方上的一个老人，老人说是因为他家的狗太凶了。人们怕被狗咬才不去他家买酒的。

    韩非子用这个故事来说明治理国家的道理，其实也可以用来比喻做生意的道理。做生意，不仅要货好正宗，而且还有很多影响生意的因素，比方这里指出的“店”的环境问题就是一个例子。你的酒店环境不舒服，谁还到你那里去吃东西呢？因此搞好店群关系也是十分重要的。一般来说，服务员的素质、店内卫生等等，都是开店形象的综合因素，顾客心理感觉的好坏，与它们直接相关，而这又直接决定了你的生意的好坏。

    古人都知道以和颜悦色来笼络顾客，让他们放心，让他们亲近，让他们舒适，这样，顾客还会不把你那里当作消耗银子的一个好地方吗？

    商人买卖，赚钱为赢。有一个老字号商店的掌柜算是把“和气生财”的道理领悟到了极致，凡在他那里买货的，无论年少年长，还是文弱强暴，他都对你一脸笑容，客气陪送。有时碰到一两个年少无知的，冲撞了他老人家，他也毫不介意，甚至还会夸两句那些冲撞他的人。

    如果那人不知趣，听不出话音，旁边的伙计耐不住握紧老拳，想打一个出手。老掌柜却目示不要动怒，送走即了之。如果伙计们咽不下这口气，露出些许言语，老掌柜便会断然喝止。这使新来的伙计往往不明白，也老大不痛快。当然，等到他们待久了，也就明白了这个道理，待人接物和老掌柜如出一辙。

    一次，有个人去买水果，“这水果这么烂，一斤要卖10元吗？”他拿着一个水果左看右看。

    “我这水果是很不错的，不然你去别家比较比较。”

    他说：“一斤8元，卖不卖？”

    老掌柜还是微笑地说：“先生，我一斤卖你8元，对刚刚向我买的人怎么交代呢？”。
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